西からの旬菜便のよくある質問

おまとめ配送について

おまとめ配送とは何ですか？

おまとめ配送とは、追加送料が無料でオーガニック食品をお届けできるサービスです。
「西からの旬菜便」の会員様のみがご利用いただけます。
旬の有機野菜をはじめ、果物、お豆腐、乳製品、調味料など、約1500種類のオーガニック商品が追加できますので、ぜひご利用ください。（一部商品を除きます）

おまとめ配送の方法を知りたいです

おまとめ配送の手順は、下記のページをご参照ください。

おまとめ配送の追加方法

また、お電話やお問い合わせフォームでも承っております。

おまとめ配送の期限はいつまででしょうか？

お届け日の8日前まで可能です。

冷凍品はおまとめ配送できますか？

冷凍品は別便でのお届けとなり別途送料が発生します。

食品以外の商品はおまとめ配送できますか？

商品によってはおまとめ配送も可能ですので、詳細はお電話やお問い合わせフォームでご確認ください。

お届けの変更について

どの運送会社から届きますか？

クロネコヤマト・クール宅配便にてお届けいたします。

お届けのスキップ（お休み）はできますか？

はい、可能です。
お届け日の8日前までに、マイページの定期購入商品一覧より、お手続きをお願いします。

お届け時間は変更できますか？

はい、可能です。
お電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お届け曜日は変更できますか？

はい、可能です。
マイページの定期購入商品一覧より、以下の手順でお進みください。

「定期購入番号」をクリック
↓
「サイクル情報を変更する」をクリック
↓
タイミングの曜日（火～土）を選択
↓
ページ下部の「変更」をクリック

お届け先は変更できますか？

はい、可能です。
マイページの定期購入商品一覧からご変更ください。

お届けサイクルは変更できますか？

お届けサイクルは毎週、隔週からお選びいただけます。
お届け日の8日前までに、お電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

登録情報は変更できますか？

申し訳ございません。マイページの設定をご変更いただいても、定期便には反映されません。
お手数ですがお電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

旬菜便の送料を教えてください

有機野菜の定期便「西からの旬菜便」は送料込みの価格となっておりますので、追加の送料は発生しません。
ただし、北海道、沖縄県、離島への配送は別途送料が880円発生します。
該当地域へのお届けの際は、【遠方用】をご用意しておりますので、ご利用下さい。
【定期 遠方用】旬菜便 基本野菜セット
【定期 遠方用】旬菜便　基本野菜<ハーフ>セット

お届け商品について

届いた野菜に傷みがありました

大変申し訳ございません。
次回配送時に代替え商品を手配いたします。
卵の破損は、次回配送のご請求より、破損個数分の代金を差し引かせていただきます。

恐れ入りますが、お電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文した商品が入っていませんでした

大変申し訳ございません。
恐れ入りますが、お電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

その他サービスについて

お試しセットの利用は一人一回ですか？

はい、おとり人様一回限りご利用いただけます。

アレルギーのある野菜が含まれているため、他の野菜に交換していただけますか？

はい、可能です。
お届け日の8日前までに、お電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

解約したいです

ご期待に添えず大変申し訳ございません。
マイページからの解約はできませんので、恐れ入りますがお電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

旬菜便に関するお問い合わせ

西からの旬菜便／大阪センター

お電話：06-6338-3006（平日9:00~17:00）
お問い合わせ：お問い合わせフォーム